Umowa publiczna (Oferta)
O sprzedaży towarów i świadczeniu usług
Umowa o ofercie publicznej ma charakter publiczny, co oznacza, że zgodnie z art. 633 Kodeksu Cywilnego Ukrainy jej warunki są jednakowe dla wszystkich Kupujących, niezależnie od ich statusu (osoba fizyczna, osoba prawna lub przedsiębiorca indywidualny). Zgadzając się w pełni z warunkami niniejszej Umowy, Kupujący akceptuje warunki Zamówienia, płatności za Towary oraz dostawy Towarów i ponosi odpowiedzialność za wszelkie niedotrzymanie warunków niniejszej Umowy.
Sprzedawca oferuje zawarcie niniejszej Umowy Ofert Publicznych na zakup i sprzedaż Towarów oraz świadczenie usług za pośrednictwem Strony Internetowej Sprzedawcy każdej osobie, która przyjmie tę ofertę (zwanej dalej Kupującym), zwanej dalej łącznie Stronami, a każda z nich z osobna Stroną.
WARUNKI I DEFINICJE
Akceptacja – przyjęcie oferty przez Kupującego w formie, w jakiej została przedstawiona.
Strona Internetowa – strona internetowa Sprzedawcy, zawierająca aktualną listę Towarów i ich ceny pod adresem URL: www.dynastia.shop
Zamówienie – należycie wypełniony elektroniczny formularz wniosku o zakup Towarów przez Kupującego poszczególnych pozycji z asortymentu, łącznej ceny Towarów wybranych przez Kupującego oraz samych Towarów, które wybrał Kupujący. Kupującego w celu zakupu i dostawy, a także informacje o Kupującym (dane umożliwiające identyfikację Kupującego, adres dostawy i inne uwagi).
Przesyłka kurierska – usługa polegająca na dostarczeniu Towaru od Sprzedawcy do Kupującego w ustalonym terminie.
Operator call center – przedstawiciel Sprzedawcy przyjmujący Zamówienie.
Kupujący – osoba fizyczna lub prawna, która zawarła stosunek umowny ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Umowie.
Sprzedawca – firma sprzedająca Towary prezentowane na Stronie Internetowej.
Oferta publiczna – oferta publiczna Sprzedawcy skierowana do osoby fizycznej lub prawnej w celu zawarcia umowy kupna-sprzedaży na warunkach określonych w Umowie.
Towary – produkty spożywcze, dania i napoje oferowane do sprzedaży, zgodnie z asortymentem i cenami wskazanymi na Stronie Internetowej, sprzedawane Kupującemu z dostawą.
Strony trzecie są podmiotami bezpośrednio zaangażowanymi w przetwarzanie i realizację Zamówienia.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1. Niniejsza Umowa zostaje zawarta na mocy pełnej i bezwarunkowej zgody Kupującego na zawarcie Umowy w całości, bez konieczności podpisywania przez Strony pisemnej kopii Umowy.
1.2. Niniejsza Umowa jest prawnie wiążąca zgodnie z art. 633, 641 i 642 Kodeksu Cywilnego Ukrainy.
1.3. Kupujący potwierdza, że zapoznał się z postanowieniami niniejszej Umowy i w pełni je akceptuje, akceptując je.
1.4. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z chwilą złożenia Zamówienia. Tym samym Kupujący wyraża zgodę na zakup Towarów dostępnych u Sprzedawcy i pozostaje w mocy do momentu otrzymania Towarów od Sprzedawcy i dokonania pełnej płatności.
1.5. Zobowiązania Sprzedawcy wynikające z Umowy uważa się za spełnione z chwilą dostarczenia Towaru Kupującemu przez Sprzedawcę.
1.6. Zawierając Umowę, Kupujący potwierdza, że zapoznał się z jej postanowieniami i akceptuje je w całości, a w przypadku Kupującego będącego osobą fizyczną, wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu realizacji postanowień niniejszej Umowy, dokonywania wzajemnych rozliczeń oraz uzyskiwania faktur, certyfikatów i innych dokumentów. Zgoda na przetwarzanie danych osobowych obowiązuje przez cały okres obowiązywania Umowy. Ponadto, zawierając niniejszą Umowę, Kupujący potwierdza, że został poinformowany (bez konieczności dodatkowego powiadomienia) o przysługujących mu prawach wynikających z Ustawy Ukrainy „O ochronie danych osobowych”.
2. PRZEDMIOT UMOWY
2.1. Sprzedawca zobowiązuje się przenieść na Kupującego własność Produktów określonych w potwierdzonym przez Sprzedawcę zamówieniu Kupującego, a Kupujący zobowiązuje się do ich zapłaty i odbioru w sposób i na warunkach określonych w niniejszej Umowie.
3. PRAWA I OBOWIĄZKI STRON
3.1. Zgodnie z postanowieniami niniejszej Umowy, Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczenia Produktów zgodnych z zamówieniem Kupującego w ustalonym terminie, a Kupujący zobowiązuje się do odbioru Produktów i zapłaty za nie określonej kwoty.
3.2. Sprzedawca zobowiązuje się do:
3.2.1. Nieujawniania żadnych informacji prywatnych Kupującego ani nieudostępniania tych informacji osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków określonych w obowiązujących przepisach Ukrainy.
3.2.2. Sprzedawania produktów i świadczenia usług określonych w niniejszej Umowie.
3.2.3. Udzielania konsultacji w zakresie korzystania ze strony internetowej i składania zamówień.
3.2.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe użytkowanie Produktów zamówionych przez Kupującego.
3.3. Sprzedawca ma prawo:
3.3.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnego rozwiązania umowy o świadczenie usług w ramach niniejszej Umowy w przypadku naruszenia przez Kupującego jej warunków.
3.3.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany niniejszej Umowy przed jej zawarciem.
3.3.3. Jednostronnej i według własnego uznania zmiany informacji zamieszczonych na Stronie Internetowej.
3.3.4. Angażowania osób trzecich do wypełniania swoich zobowiązań wobec Kupującego.
3.3.5. Zmiany terminu dostawy Produktów zamówionych przez Kupującego, informując Kupującego o takich zmianach z wyprzedzeniem.
3.4. Kupujący zobowiązuje się do:
3.4.1. Przed złożeniem Zamówienia zapoznać się z treścią niniejszej Umowy, a także z warunkami płatności i dostawy dostępnymi na Stronie Internetowej.
3.4.2. Przestrzegać warunków niniejszej Umowy.
3.4.3. Odebrać Produkty w wyznaczonym terminie i zapłacić za Produkty przed ich odbiorem lub w momencie odbioru.
3.5. Kupujący ma prawo do:
3.5.1. Żądać od Sprzedawcy świadczenia usług zgodnie z warunkami niniejszej Umowy.
4. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ
4.1. Kupujący samodzielnie składa Zamówienie na Stronie Internetowej, dodając Produkty do zakładki „KOSZYK” lub telefonicznie, dzwoniąc na numery telefonów podane na Stronie Internetowej, po uprzednim zapoznaniu się z Regulaminem Składania Zamówień.
4.2. Po wybraniu na Stronie Internetowej listy i ilości Produktów, które Kupujący chce kupić od Sprzedawcy, Kupujący uzupełnia dane w odpowiednim formularzu Zamówienia, określa metodę płatności i wybiera opcję „ZŁÓŻ ZAMÓWIENIE”.
4.3. Kupujący może odebrać Produkty za pośrednictwem dostawy lub osobiście.
4.4. Zamówienie uważa się za złożone i przyjęte do realizacji tylko wtedy, gdy:
4.4.1. Kupujący zakończył składanie zamówienia na Stronie Internetowej, kliknął przycisk „Wyślij”, a Operator Centrum Obsługi Klienta skontaktował się z Kupującym telefonicznie w celu potwierdzenia Zamówienia i poinformowania Kupującego o jego przyjęciu.
4.4.2. Kupujący złożył Zamówienie na Produkt telefonicznie za pośrednictwem Centrum Obsługi Klienta, a Operator potwierdził Kupującemu przyjęcie Zamówienia do realizacji.
4.4.3. Jeżeli Operator Centrum Obsługi Klienta nie potwierdzi Kupującemu przyjęcia Zamówienia do realizacji lub jeżeli Kupujący odmówi jego złożenia, Zamówienie uznaje się za nieprzetworzone i nie zostanie zrealizowane.
4.5. Kupujący ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość informacji podanych podczas składania Zamówienia na Produkt.
5. SPRZEDAŻ TOWARÓW I ŚWIADCZENIE USŁUG
5.1. Sprzedawca może przekazać Kupującemu informacje dotyczące Produktów, realizacji Zamówienia i jego realizacji.
5.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za prawidłowość informacji o Produktach podanych przez producenta Produktów, które nie zostały przez niego wyprodukowane.
5.3. Sprzedawca zapewnia dostępność Produktów wymienionych na Stronie Internetowej. Jeśli jednak Produkt jest niedostępny, Sprzedawca może wykluczyć go z zamówienia po uprzednim powiadomieniu Kupującego.
5.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy sprzedaży i/lub przekazania zamówionych Produktów i/lub świadczenia usług Kupującemu z powodu nienależytego wywiązania się przez Kupującego ze swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.
6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA
6.1. Kupujący ma prawo odebrać zamówione Produkty osobiście lub skorzystać z usług kurierskich.
6.2. Kupujący odbierze Zamówienie z miejsca odbioru wskazanego przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
6.3. Godziny pracy Sprzedawcy i terminy dostaw są podane na Stronie Internetowej. Termin dostawy może zostać jednostronnie zmieniony przez Sprzedawcę. Okoliczności spowodowane błędem ludzkim lub siłą wyższą mogą spowodować brak możliwości realizacji Zamówienia lub jej opóźnienie.
6.4. Dostawa Zamówienia za pośrednictwem firmy kurierskiej odbywa się po uzgodnieniu z Kupującym i na adres wskazany przez niego podczas składania Zamówienia.
6.5. Prawo własności Produktu, a także ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty, przechodzą na Kupującego z chwilą dostarczenia Produktu. Zapłata za Produkt przez Kupującego stanowi potwierdzenie braku roszczeń dotyczących Produktu oraz należytego wykonania przez Sprzedawcę obowiązku dostarczenia Produktu.
6.6. Dostawa do odległych obszarów miasta jest ograniczona. Szczegółowe informacje na temat obszaru dostawy znajdują się w sekcji „Płatność i dostawa” na Stronie Internetowej.
7. PŁATNOŚĆ ZA TOWAR
7.1. Kwota Zamówienia stanowi całkowity koszt zamówionych Produktów.
7.2. Cena Produktu podana na Stronie Internetowej może zostać jednostronnie zmieniona przez Sprzedawcę. Cena Produktu zamówionego przez Kupującego nie podlega jednak zmianie.
7.3. Zapłata za Produkt może zostać dokonana przez Kupującego gotówką lub przelewem na rachunek bieżący Sprzedawcy po otrzymaniu Zamówienia, albo w formie przedpłaty w wysokości ceny Zamówienia.
7.4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do udzielania rabatów na Produkty oraz ustanawiania programu bonusowego. Rodzaje rabatów, bonusów oraz zasady ich naliczania są określone na Stronie Internetowej i mogą zostać jednostronnie zmienione przez Sprzedawcę.
7.5. W przypadku wprowadzenia podatków i opłat, które nie są wliczone w cenę Towarów (prac, usług), a podlegają zapłacie przez Kupującego, kwoty takich podatków i opłat zostaną ujęte jako osobna pozycja w Zamówieniu i podlegają zapłacie przez Kupującego wraz z kosztem zamówionych Towarów.
8. ODPOWIEDZIALNOŚĆ STRON
8.1. Strony ponoszą odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie swoich zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Ukrainy.
8.2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wyrządzone Kupującemu w wyniku niewłaściwego użytkowania zakupionych przez niego Produktów.
9. PROCEDURA ROZSTRZYGANIA SPORÓW
9.1. Wszelkie spory, które mogą wyniknąć z niniejszej Umowy lub w związku z jej wykonaniem między Kupującym a Sprzedawcą, będą rozstrzygane w drodze negocjacji. Obowiązkowe jest przedsądowe rozstrzygnięcie sporu.
9.2. Jeżeli Kupujący i Sprzedawca nie osiągną porozumienia w kwestiach spornych w drodze negocjacji, kwestie te będą rozstrzygane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Ukrainy.
10. WYKORZYSTANIE INFORMACJI
10.1. Składając Zamówienie na Produkty, Kupujący wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie (gromadzenie, przechowywanie, adaptację, odtwarzanie, wykorzystywanie, rozpowszechnianie, depersonalizację i niszczenie) przez Sprzedawcę podanych danych osobowych zgodnie z Ustawą Ukrainy „O ochronie danych osobowych” z dnia 1 czerwca 2010 r., nr 2297-VI. Dostęp do danych osobowych Kupującego przysługuje wyłącznie osobom bezpośrednio zaangażowanym w przetwarzanie i realizację Zamówienia, z wyjątkiem przypadków i w zakresie określonym w obowiązującym ustawodawstwie ukraińskim.
10.2. Przetwarzanie danych osobowych oznacza każdą czynność (operację) lub zestaw czynności (operacji) wykonywanych z wykorzystaniem danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, w tym gromadzenie, rejestrowanie, systematyzowanie, gromadzenie, przechowywanie, wyjaśnianie (aktualizację, modyfikację), wyszukiwanie, wykorzystywanie, blokowanie, usuwanie i niszczenie danych osobowych.
10.3. Składając Zamówienie, Kupujący zobowiązany jest do podania prawdziwych i rzetelnych informacji w zakresie niezbędnym do zakupu Produktu i świadczenia usług. Podanie nieprawdziwych informacji lub nieudzielenie ich na żądanie Sprzedawcy może być podstawą do odmowy sprzedaży Produktu.
10.4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje podane przez Kupującego na Stronie Internetowej w formie publicznie dostępnej.
10.5. Sprzedawca ma prawo do nagrywania rozmów telefonicznych z Kupującym, po uprzednim powiadomieniu Kupującego o nagrywaniu. Sprzedawca gwarantuje, że osoby trzecie niezaangażowane w realizację zamówienia nie będą podejmować prób wykorzystania danych osobowych Kupującego bez jego upoważnienia, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez obowiązujące prawo ukraińskie.
10.6. Sprzedawca ma prawo do wysyłania wiadomości informacyjnych, w tym reklamowych, na adres e-mail i telefon komórkowy Kupującego za jego zgodą. Kupujący ma prawo zrezygnować z otrzymywania reklam i innych informacji bez podania przyczyny, wysyłając pisemne oświadczenie o rezygnacji do Sprzedawcy na adres wskazany na Stronie Internetowej. Wiadomości serwisowe informujące Kupującego o zamówieniu i etapach jego realizacji są wysyłane automatycznie i nie mogą zostać odrzucone przez Kupującego.
11. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
11.1. Wszelkie informacje tekstowe i grafiki zamieszczone na Stronie Internetowej stanowią własność Sprzedawcy.
12. POSTANOWIENIA DODATKOWE
12.1. Niniejsza Umowa wchodzi w życie z dniem złożenia Zamówienia i obowiązuje do czasu spełnienia wszystkich jej postanowień.
12.2. Strona Internetowa może czasowo zawiesić działanie z powodu prac konserwacyjnych lub technicznych.
12.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i pozycji menu według własnego uznania, z zastrzeżeniem uprzedniego powiadomienia Kupującego.
12.4. Niniejsza Umowa ma charakter publiczny i bezterminowy i pozostaje w mocy do momentu jej rozwiązania przez którąkolwiek ze Stron w sposób określony w niniejszej Umowie lub obowiązującym prawie, lecz w każdym przypadku do momentu jej ostatecznego wykonania przez Strony.
12.5. Niniejsza wersja Umowy Publicznej jest aktualna.
13. POLITYKA ZWROTÓW
Wymiany i zwroty towarów odbywają się zgodnie z Ustawą Ukrainy o ochronie konsumentów oraz Uchwałą Rady Ministrów nr 172 z dnia 19 marca 1994 r., która określa listę towarów o odpowiedniej jakości, które nie podlegają zwrotowi. Lista ta obejmuje produkty spożywcze. Zgodnie z tymi przepisami, wymianie lub zwrotowi podlegają wyłącznie produkty spożywcze o nieodpowiedniej jakości. Wymiana lub zwrot towaru może nastąpić na życzenie kupującego. Czas zwrotu wynosi do 1,5 godziny od momentu zgłoszenia problemu przez Kupującego.
- Środki wpłacone przez Kupującego nie podlegają zwrotowi w następujących przypadkach:
1) Klient odmawia przyjęcia towaru po jego odebraniu od kuriera, jeśli towar jest odpowiedniej jakości.
2) Towar jest odbierany w odpowiedniej jakości w sklepie.
DYNASTIA Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
KRS: 0001027326
NIP: 7011135983
REGON: 524835940
Adres osoby prawnej: ul. Kalwarijska 69/9, 30-504 Kraków, Polska
Osoba kontaktowa: Dmytro Osipov